1. Oliva Nature'ta Satın Alın

Satın almalar, Avrupa Birliği Üye Devletlerinde ikamet eden ve AB üyesi olmayan ülkelerde yaşayanlar için geçerli veya tüzel kişiler için geçerli düzenlemelerde belirtilen Katma Değer Vergisinin (KDV) ödenmesine tabidir.

Ürünlerin açıklamaları ve fiyatları ürün dosyasındadır. Fiyatlar Euro cinsindendir ve KDV dahildir.

Bir faturaya ihtiyacınız varsa, Oliva Nature ile telefonla (0034) 954564292 veya info@olivianature.com adresine e-posta gönderin. Sadece ayrıntılarınızı ve sipariş referans numaranızı belirtmeniz gerekecektir. Bir siparişin faturasını talep etmek için son tarih, siparişin tesliminden on dört takvim günüdür.

Web sitemizden satın alabilmek için 14 yaşından büyük olmalısınız. Olivia Nature, küçük yaşlardan sorumlu olan yasal yaştaki kişileri bilgilendirir; bu bilgilerden herhangi birinin, bu web sitesinden bir hizmet talep etmek için verilerini girmesi durumunda kendi sorumlulukları olacaktır.

2. sipariş nasıl

Sipariş vermek için web sitemize kayıt olmanız ve genel satın alma koşullarını kabul etmeniz gerekir. Ayrıca ürün kataloğunu da kontrol etmeli, istediğiniz ürünü seçmeli ve alışveriş sepetine eklemelisiniz.

Ardından, nakliye ücretlerini belirlemek ve ödeme yöntemini seçmek için teslimat adresini bildirmeniz gerekir. Daha sonra, siparişin bir özeti ve siparişi onaylama seçeneği görüntülenecektir. Son olarak, sipariş ödenecek ve satın alımınızın bir özetini ve sipariş referans numarasını içeren bir e-posta alacaksınız.

Bu yapıldıktan sonra veritabanımıza kayıt olacaksınız. E-postanız ve satın alma işleminizin referans numarasıyla, siparişinizin durumunu müşteri hesabınızın "Siparişlerim" bölümünde görebilirsiniz.

3. Nakliye masrafları

Kargo ücreti fiyata dahil değildir.

İspanya (Yarımada ve Balear Adaları) nakliye masrafları 4,90 €; 8,90 € Kanarya Adaları için; Avrupa Birliği (AB) için Avrupa Ekonomik Bölgesi (AÇA), İsviçre ve Türkiye, 17 € olacak; ve 32 € geri kalan ülkeler için.

AB, AÇA, İsviçre, Norveç ve Türkiye'de, 2 veya daha fazla çift ayakkabı alımı için nakliye ücretleri ücretsiz olacaktır.

4. Siparişin Teslimi

Sipariş, gönderim politikasına göre belirtilen son tarihler dahilinde belirttiğiniz teslimat adresine gönderilecektir.

Ne TIPSA ne de DHL postane kutularında teslim edilmez. Bu durumlarda paketi normal posta ile göndereceğiz.

İspanya dışındaki varış yerlerine yapılan gönderilerde paket, teslimat ülkesine bağlı olarak belirli gümrük ücretlerine neden olabilir. Bu gibi durumlarda, müşteri söz konusu masrafları ödemek zorunda kalacaktır.

DHL yüksek riskli ülkelere gönderilmemektedir (kısıtlı ülkeler, savaş hallerinde, huzursuzluk veya terör tehdidi altında). Bu durumlarda paketi normal posta ile göndereceğiz.

5. İletişimde güvenlik ve kartla çevrimiçi ödeme

Olivianature.com güvenli bir sitedir, çünkü Thawte sertifika yetkilisi tarafından verilen dijital sunucu sertifikasına sahiptir. Bu nedenle, kullanıcının tarayıcısı ve web sunucusu arasındaki tüm veri alışverişleri şifrelenerek iletişim ve satın alımların gizliliğini sağlar. Ayrıca, sunucu bu sertifikayla doğrulandı.

Olivianature.com adresindeki kartla çevrimiçi ödeme, Verified by Visa Güvenlik Protokolü'ne yapıştırıldığı andaki en güvenli şeydir. Bu protokol, kredi kartının verilerini yalnızca aynı sahibinin bildiği kendi şifresiyle tanımlamaktan ibarettir. Bu bilgiler, kart bilgileriyle birlikte çevrimiçi ödeme için gerekli olacaktır. Herhangi bir verinin eksik olması durumunda, satın alma işlemine devam etmeniz engellenir.

Olivia Nature, sanal POS'un bağlı olduğu sistemde doğrudan işlendiklerinden, müşterilerin kartlarının verilerini saklamaz.

6. Değişiklikler, iadeler ve çekilme hakkı

Çekme hakkını buradan indirebilirsiniz.

Satın alma işleminizden memnun kalmadıysanız, alındığı tarihten itibaren 14 takvim günü geçmeyen bir süre içinde iade edebilirsiniz. İade, aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

Olivia Nature (Neman Avrupa, S.L.)

Fuar Caddesi 4-6, 41003

Sevilla, İspanya

Ayrıca, telefonla (0034) 954564292, e-posta (info@olivianature.com) aracılığıyla, siparişinizle birlikte aldığınız formu göndererek veya formu webden indirip postayla veya web yoluyla aşağıdaki yollarla göndererek de çekebilirsiniz. burada form.

Para çekme hakkı, aşağıdakileri ifade eden sözleşmeler için geçerli olmayacaktır:

· Tüketici ve kullanıcı özelliklerine göre yapılan malların tedariki veya açıkça özelleştirilmiş.

· Sağlık ya da hijyen koruması nedeniyle iade için uygun olmayan ve teslimattan sonra mühürlenmemiş mühürlü ürünlerin temini.

Kusurlu iade edilmeyen veya kusursuz durumda iade edilmeyen ürünlerin iadeleri veya kullanım işaretleri (arızalı malların durumunun sadece doğrulanmasının ve işleyişinin doğrulanmasının ötesine geçmemesi şartıyla) kullanım işaretleri kabul edilmeyecektir.

Ürünün iadesi veya değişiminin orijinal ambalajında ​​(kutular, kapaklar, gergiler vb.) Yapılmaması durumunda, tüketiciye malın amortismana maruz kalacağı bilgisi verilir.

İade masrafları müşteri tarafından karşılanacaktır. Ürünün alıcısı tarafından varış yerinde nakit olarak ödenmesi gereken ithalat vergileri (tarifeler) dahil edilmemiştir.

Ürünün değiştirilmesini istiyorsanız, Olivia Nature mükemmel durumda başka bir ürün teslim etmeyi taahhüt eder.

Hem değişiklikler hem de iade için, toplama sistemimizi kullanabilir veya paketi iadelerle aynı adrese geri gönderebilirsiniz. Bir kere gelip her şeyin mükemmel durumda olduğunu doğruladıktan sonra, ilk etapta kullanılan aynı nakliye yöntemiyle değişikliklerinizi göndereceğiz.

Hem iadeler, hem de değişim, müşteri nedenlerini belirtmek zorunda olmasa da, özellikle değişim durumunda, ne istediğinizi ve paket içindeki değişimin nedenlerini açıklayan bir not ekleyin. .

Nakliye yöntemi ve müşteriden merkezimize kadar olan değişiklik ve iadelerin masrafları müşteriye aittir. Toplama sistemimiz aracılığıyla, normal posta veya kurye ile yapılabilir. Hiçbir durumda, Olivia Nature, nakliye masrafları nedeniyle veya gümrük masraflarıyla birlikte kabul etmeyecektir.

Para iadesi, paketin banka havalesi, PayPal veya banka kartıyla alınmasından itibaren 30 gün içinde yapılacaktır (sanal POS yoluyla ödeme yapılmışsa ve tarihten itibaren 14 gün içinde ise) Satın alımın, aksi takdirde banka havalesiyle yapılacaktır).

7. Ödeme Yöntemleri

Tüm bu ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz:

· Kredi / banka kartı.

· Teslimatta ödeme: Yalnızca İspanya (Balear Adaları, Kanarya Adaları, Ceuta ve Melilla) için geçerlidir.

· PayPal.

. Bizum

· Banka havalesi.

IBAN: ES76 2100 8415 5202 0005 3183

BIC (SWIFT Kodu): CAIXESBBXXX

Havale yaparken, makbuzu info@olivianature.com adresine göndermeyi unutmayın. O zaman size sipariş göndereceğiz.

· Pagantis. Satın alma işlemlerinizi hiçbir ücret ödemeden 4 ödemeye kadar finanse edin. Satın alma işlemi sırasında bunu yapmak için, "Ödeme" bölümündeki Siparişi İşle ekranında yalnızca "En fazla 4 ödeme, ücretsiz" seçeneğini seçmeniz gerekir.

8. müşteri hizmetleri

Herhangi bir sorunuz, öneriniz veya şikayetiniz varsa, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız: (0034) 954 564 292 veya info@olivianature.com adresine e-posta göndererek.

Kış aylarında arama programımız sabah 9: 30-1: 30 ve 04: 30-8: 00 arasındadır. Yaz aylarında sabah 9:30 - 1:30 ve akşam 5:00 - 8:30 arasındadır. İspanya'nın zamanına göre.

9. Teklifler ve promosyonlar

Teklifler ve geçerlilik süreleri web sitesinde uygun şekilde belirlenmiştir.

Promosyonlar birbirleriyle kümülatif değildir.

10. Garanti ve satış sonrası servis

Olivia Nature, teslimatın iki yıl içinde ortaya çıkan uyumluluk ihlallerine cevap verecektir. Bunu yapmak için, bunun farkına vardıktan sonra iki ay içerisinde uygunluğun olmadığını bize bildirmeniz gerekir.

Ürüne uygunluk olmadığı sürece, yani kusurlu ürün durumunda, Olivia Nature sözleşmenin uygun bir şekilde onarımı, değiştirilmesi, fiyat indirimi veya feshi için devam edecektir. Bu prosedürler tüketici için ücretsiz olacaktır.

Onarım ve değiştirme ile ilgili olarak, armağan, nakliye masraflarının yanı sıra işçilik ve malzemeler ile ilgili masrafları da içerecektir.

Ancak, ürünler aşağıda belirtilen tüm şartları yerine getirmeleri şartıyla sözleşmeye uygun olacaktır:

· Olivia Nature tarafından yapılan tanımlamaya uygundur ve tüketiciye bir örnek veya model şeklinde sunulan ürünün niteliklerine sahiptir.

· Aynı tipteki ürünlerin normal olarak hedeflendiği kullanımlar için uygundur.

· Ürünün niteliği göz önüne alındığında, tüketici ve kullanıcının temelde bekleyebileceği aynı türde bir ürünün normal kalitesini ve performansını sunun.

11. Davranış kuralları

· Neman Europe, S.L., Autocontrol'e eklenmiştir. Reklam Davranış Kurallarınızı buraya tıklayarak kontrol edebilirsiniz.

· Neman Europe, S.L., Confianza Online'a bağlıdır. Buraya tıklayarak, Etik Güven Çevrimiçi Kurallarına başvurabilirsiniz.

· Confianza Online, yargısız bir talep mekanizması sunar. Daha fazla bilgi edinebilir ve buraya tıklayarak erişebilirsiniz.

Avrupa Parlamentosu ve Konseyinin 524/2013 (AB) sayılı Yönetmeliğine göre, 21 Mayıs 2013 tarihinde, tüketim konularında çevrimiçi davaların çözümüne ilişkin olarak, Avrupalı ​​şirketler, ODR satırı http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

New Account Register

Already have an account?
Log in instead Or Reset password