1. Купить в Oliva Nature
Покупки подлежат уплате налога на добавленную стоимость (НДС) в соответствии с действующим законодательством для физических или юридических лиц, проживающих в государствах-членах Европейского Союза, и для тех, кто проживает в странах, не входящих в ЕС.
Описания продуктов и их цены находятся в файле продукта. Цены указаны в евро и включают НДС.
Если вам нужен счет, свяжитесь с Oliva Nature по телефону (0034) 954564292 или по электронной почте info@olivianature.com. Вам нужно будет только указать свои данные и номер заказа. Крайний срок для запроса счета-фактуры - четырнадцать календарных дней после доставки заказа.
Чтобы иметь возможность покупать на нашем сайте, вам должно быть больше 14 лет. Olivia Nature информирует лиц, достигших совершеннолетия, которые отвечают за несовершеннолетних, и это будет их единоличная ответственность, если какой-либо несовершеннолетний введет свои данные для запроса услуги с этого сайта.
2. Как сделать заказ
Для оформления заказа необходимо зарегистрироваться на нашем сайте и принять общие условия покупки. Вам также следует проверить каталог продукции, выбрать нужный товар и добавить его в корзину.
Далее необходимо указать адрес доставки, определить стоимость доставки и выбрать способ оплаты. Впоследствии будет отображена сводка заказа и возможность подтвердить заказ. Наконец, заказ будет оплачен, и вы получите электронное письмо с краткой информацией о вашей покупке и номером заказа.
Как только это будет сделано, вы будете зарегистрированы в нашей базе данных. С помощью электронной почты и ссылочного номера вашей покупки вы можете увидеть статус вашего заказа в разделе «Мои заказы» вашей учетной записи клиента.
3. Стоимость доставки
Стоимость доставки не включена в цену.
Стоимость доставки для Испании (полуостров и Балеарские острова) составит € 4,90; для Канарских островов - 8,90 евро; для Европейского союза (ЕС) Европейское экономическое пространство (ЕЭП), Швейцария и Турция составят 17 евро; а для остальных стран - 32 евро.
В ЕС, ЕЭП, Швейцарии, Норвегии и Турции стоимость доставки будет бесплатной при покупке 2 или более пар обуви.
4. Доставка заказа
Заказ будет отправлен на указанный вами адрес доставки в сроки, установленные в соответствии с политикой доставки.
Ни TIPSA, ни DHL не доставляют в почтовых ящиках. В этих случаях мы отправим посылку обычной почтой.
Для доставки в пункты назначения за пределами Испании, пакет может вызвать определенные таможенные сборы, в зависимости от страны доставки. В таких случаях клиент должен будет оплатить указанные расходы.
DHL не осуществляет доставку в страны с высоким уровнем риска (страны с ограничениями, в состоянии войны, гражданских беспорядках или угрозах терроризма). В этих случаях мы отправим посылку обычной почтой.
5. Безопасность в общении и онлайн оплата картой
Olivianature.com является безопасным сайтом, поскольку имеет сертификат цифрового сервера, выданный центром сертификации Thawte. Таким образом, все обмены данными между браузером пользователя и веб-сервером зашифрованы, что обеспечивает конфиденциальность сообщений и покупок. Кроме того, сервер аутентифицирован с этим сертификатом.
Онлайн-оплата банковской картой на Olivianature.com является самой безопасной на данный момент, поскольку она соблюдается Протоколом Проверено Visa Security. Этот протокол состоит из идентификации данных кредитной карты с собственным паролем, который знает только владелец той же карты. Эта информация вместе с реквизитами карты потребуется для онлайн-оплаты. В случае отсутствия каких-либо данных вам будет запрещено продолжать покупку.
Olivia Nature не хранит данные карточек своих клиентов, поскольку они обрабатываются напрямую через систему, к которой подключен виртуальный POS.
6. Изменения, возврат и право отказа
Вы можете скачать право на вывод документа здесь.
Если вы не удовлетворены своей покупкой, вы можете вернуть ее в течение периода, не превышающего 14 календарных дней, считая с момента его получения. Возврат должен быть отправлен по следующему адресу:
Оливия Природа (Неман Европа, С.Л.)
Feria Street 4-6, 41003
Севилья, Испания
Вы также можете вывести средства по телефону (0034) 954564292, электронной почте (info@olivianature.com), отправив по почте форму, которую вы получите вместе с вашим заказом, или загрузив форму из Интернета и отправив ее по почте или через Интернет, указав следующую информацию. Форма здесь.
Право отказа не распространяется на контракты, которые относятся к:
· Поставка товара производится в соответствии со спецификациями потребителя и пользователя или четко настраивается.
· Поставка запечатанных товаров, которые не подходят для возврата по соображениям здоровья или гигиены и которые были распечатаны после доставки.
Возврат или обмен продуктов, которые не были возвращены в идеальном состоянии или демонстрируют признаки использования (при условии, что это не выходит за рамки простой проверки исправности и функционирования того же самого), за исключением случаев, когда дефектные товары не принимаются.
В случае, если возврат или обмен товара не произведен в его оригинальной упаковке (коробки, крышки, натяжители и т. Д.), Потребителю сообщают, что товар будет подвергаться амортизации.
Расходы по возврату несет клиент. Налоги на импорт (тарифы), которые должны быть оплачены наличными в пункте назначения получателем товара, не включены.
Если вы хотите заменить продукт, Olivia Nature обязуется доставить другой продукт в отличном состоянии.
Как для изменений, так и для возврата вы можете использовать нашу систему сбора или отправить пакет обратно на тот же адрес, что и для возврата. Как только он прибудет, и мы проверим, что все в идеальном состоянии, мы отправим ваше изменение тем же способом доставки, который использовался в первом случае.
И возврат, и обмен, хотя клиент не обязан указывать причины, мы были бы признательны, особенно в случае изменения, приложив примечание, объясняющее, что вы хотите, и причины изменения внутри пакета ,
Способ доставки и расходы, связанные с изменениями и возвратами, от клиента до нашей штаб-квартиры, несет клиент. Они могут быть сделаны через нашу систему сбора, обычной почтой или курьером. Ни в коем случае Olivia Nature не примет доставку из-за таможенных расходов.
Возврат будет осуществлен в течение 30 дней с момента получения посылки банковским переводом, PayPal или банковской картой (если оплата была произведена через виртуальный POS и в течение 14 дней с даты о покупке, в противном случае это будет сделано банковским переводом).
7. Способы оплаты
Мы принимаем все эти формы оплаты:
· Кредитная / дебетовая карта.
· Оплата наложенным платежом: доступна только для Испании (Балеарские острова, Канарские острова, Сеута и Мелилья).
· PayPal.
. Bizum.
· Банковский перевод.
IBAN: ES77 0049 0180 2227 1303 3227
BIC (SWIFT-Code): BSCHESMM
Когда вы делаете перевод, не забудьте отправить квитанцию по адресу info@olivianature.com. Тогда мы отправим вам заказ.
· Пагантис. Финансируйте свои покупки до 4-х бесплатных платежей. Для этого во время процесса покупки на экране «Обработка заказа» в «Оформлении заказа» вам нужно будет только выбрать вариант «До 4 платежей бесплатно».
8. Обслуживание клиентов
Если у вас есть какие-либо вопросы, предложения или жалобы, мы будем рады помочь вам по телефону: (0034) 954 564 292 или по электронной почте info@olivianature.com.
Наш график звонков зимой с 9:30 до 13:30 и с 16:30 до 20:00. Летом с 9:30 до 13:30 и с 17:00 до 20:30. По времени Испании.
9. Предложения и акции
Предложения и срок их действия должным образом указаны на сайте.
Акции не накапливаются друг с другом.
10. Гарантийное и послегарантийное обслуживание
Olivia Nature ответит на любые нарушения соответствия, которые проявятся в течение двух лет с момента поставки. Для этого вы должны сообщить нам о несоответствии в течение двух месяцев после того, как узнаете об этом.
Пока нет соответствия с продуктом, то есть, в случае дефектного продукта, Olivia Nature будет, в случае необходимости, продолжать ремонт, замену, снижение цены или расторжение контракта. Эти процедуры будут бесплатными для потребителя.
Что касается ремонта и замены, чаевые будут включать расходы по доставке, а также расходы, связанные с рабочей силой и материалами.
Тем не менее, продукты будут соответствовать договору, если они отвечают всем требованиям, изложенным ниже:
· Они соответствуют описанию, сделанному Olivia Nature, и обладают теми качествами продукта, которые были представлены потребителю в виде образца или модели.
· Подходят для использования, для которого обычно предназначены продукты одного типа.
· Представить обычное качество и производительность продукта того же типа, который потребитель и пользователь могут ожидать в зависимости от характера продукта.
11. Кодексы поведения
· Neman Europe, S.L., присоединяется к Autocontrol. Вы можете проверить свой Кодекс поведения в рекламе, нажав здесь.
· Neman Europe, S.L., присоединен к Confianza Online. Вы можете ознакомиться с Кодексом этики доверия в Интернете, нажав здесь.
· Confianza Online предлагает механизм внесудебных претензий. Вы можете получить больше информации и получить к ней доступ, нажав здесь.
В соответствии с Регламентом (ЕС) № 524/2013 Европейского парламента и Совета от 21 мая 2013 года о разрешении онлайн-судебных разбирательств по вопросам потребления, европейские компании должны предоставить ссылку на платформу разрешения споров в Линия ODR http://ec.europa.eu/consumers/odr/.