1. Kaufen Sie bei Oliva Nature

Käufe unterliegen der Zahlung der Mehrwertsteuer (VAT) gemäß den geltenden Vorschriften für natürliche oder juristische Personen mit Wohnsitz in Mitgliedstaaten der Europäischen Union und für Personen mit Wohnsitz in Nicht-EU-Ländern.

Die Beschreibungen der Produkte und deren Preise finden Sie in der Produktdatei. Die Preise sind in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Wenn Sie eine Rechnung benötigen, wenden Sie sich telefonisch an Oliva Nature (0034) 954564292 oder per E-Mail an info@olivianature.com. Sie müssen nur Ihre Daten und die Bestellnummer angeben. Die Frist zur Anforderung der Rechnung für eine Bestellung beträgt vierzehn Kalendertage nach Lieferung der Bestellung.

Um auf unserer Website einkaufen zu können, müssen Sie über 14 Jahre alt sein. Olivia Nature informiert die volljährigen Personen, die für Minderjährige verantwortlich sind. Sie sind selbst dafür verantwortlich, wenn Minderjährige ihre Daten eingeben, um einen Dienst von dieser Website anzufordern.

2. Wie bestelle ich?

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie sich auf unserer Website registrieren und die allgemeinen Einkaufsbedingungen akzeptieren. Sie sollten auch den Produktkatalog überprüfen, das gewünschte Produkt auswählen und in den Warenkorb legen.

Als nächstes müssen Sie die Lieferadresse mitteilen, um die Versandkosten zu ermitteln, und die Zahlungsmethode auswählen. Anschließend wird eine Zusammenfassung der Bestellung und die Option zur Bestätigung der Bestellung angezeigt. Schließlich wird die Bestellung bezahlt und Sie erhalten eine E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihres Einkaufs und der Bestellnummer.

Sobald dies erledigt ist, werden Sie in unserer Datenbank registriert. Mit Ihrer E-Mail-Adresse und der Referenznummer Ihres Einkaufs können Sie den Status Ihrer Bestellung im Bereich "Meine Bestellungen" Ihres Kundenkontos einsehen.

3. Versandkosten

Versandkosten sind nicht im Preis inbegriffen.

Die Versandkosten für Spanien (Halbinsel und Balearen) betragen 4,90 €; für die Kanarischen Inseln 8,90 €; für die Europäische Union (EU), den Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), die Schweiz und die Türkei werden 17 EUR veranschlagt; und für den Rest der Länder 32 €.

In der EU, im EWR, in der Schweiz, in Norwegen und in der Türkei fallen beim Kauf von 2 oder mehr Paar Schuhen keine Versandkosten an.

4. Lieferung der Bestellung

Die Bestellung wird an die von Ihnen angegebene Lieferadresse innerhalb der in den Versandrichtlinien festgelegten Fristen gesendet.

Weder TIPSA noch DHL liefern in Postfächern. In diesen Fällen versenden wir das Paket per Post.

Bei Lieferungen an Bestimmungsorte außerhalb Spaniens kann das Paket je nach Lieferland bestimmte Zollgebühren verursachen. In diesen Fällen hat der Kunde die genannten Kosten zu tragen.

DHL versendet nicht in Hochrisikoländer (Länder mit Einschränkungen, Kriegszustand, Unruhen oder terroristischen Bedrohungen). In diesen Fällen versenden wir das Paket per Post.

5. Sicherheit bei der Kommunikation und Online-Zahlung per Karte

Olivianature.com ist eine sichere Website, da sie über ein von der Thawte-Zertifizierungsstelle ausgestelltes digitales Serverzertifikat verfügt. Somit wird der gesamte Datenaustausch zwischen dem Browser des Benutzers und dem Webserver verschlüsselt, wodurch die Vertraulichkeit der Kommunikation und der Käufe gewährleistet wird. Außerdem wird der Server mit diesem Zertifikat authentifiziert.

Online-Kartenzahlung bei Olivianature.com ist momentan am sichersten, da das Verified by Visa-Sicherheitsprotokoll eingehalten wird. Dieses Protokoll besteht darin, die Daten der Kreditkarte mit einem eigenen Passwort zu identifizieren, das nur der Eigentümer derselben kennt. Diese Informationen werden zusammen mit den Kartendaten für die Online-Zahlung benötigt. Fehlen Ihnen Daten, können Sie den Kauf nicht fortsetzen.

Olivia Nature speichert die Daten der Kundenkarten nicht, da diese direkt über das System verarbeitet werden, an das der virtuelle POS angeschlossen ist.

6. Änderungen, Rücksendungen und Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht können Sie hier herunterladen.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb einer Frist von höchstens 14 Kalendertagen, gerechnet ab Erhalt, zurücksenden. Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:

Olivia Nature (Neman Europe, S.L.)

Fair Street 4-6, 41003

Sevilla, Spanien

Sie können auch per Telefon (0034) 954564292, E-Mail (info@olivianature.com), durch Versenden des Formulars, das Sie mit Ihrer Bestellung erhalten, oder durch Herunterladen des Formulars aus dem Internet und Versenden per Post oder über das Internet mit den folgenden Angaben zurücktreten hier bilden.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen, die sich beziehen auf:

· Die Lieferung von Waren erfolgt nach den Vorgaben des Verbrauchers und Verwenders oder eindeutig angepasst.

· Die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zur Rücksendung geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden.

Rückgabe oder Umtausch von Produkten, die nicht in einwandfreiem Zustand zurückgegeben wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen (sofern dies nicht über die bloße Überprüfung des guten Zustandes und der Funktionsweise derselben hinausgeht), mit Ausnahme von Fällen fehlerhafter Waren, werden nicht akzeptiert.

Falls die Rücksendung oder der Umtausch des Produkts nicht in der Originalverpackung (Schachteln, Deckel, Spanner usw.) erfolgt, wird der Verbraucher darüber informiert, dass die Ware eine Wertminderung erleidet.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Einfuhrsteuern (Zölle), die vom Warenempfänger am Bestimmungsort in bar zu entrichten sind, sind nicht enthalten.

Wenn Sie den Austausch des Produkts wünschen, verpflichtet sich Olivia Nature, ein anderes Produkt in einwandfreiem Zustand zu liefern.

Für Umtausch und Rückgabe können Sie unser Sammelsystem verwenden oder das Paket an dieselbe Adresse wie für die Rückgabe zurücksenden. Sobald es eintrifft und wir überprüfen, ob alles in einwandfreiem Zustand ist, senden wir Ihr Wechselgeld über dieselbe Versandmethode, die in der ersten Instanz verwendet wurde.

Sowohl die Rücksendung als auch der Umtausch, auch wenn der Kunde nicht verpflichtet ist, die Gründe anzugeben, bitten wir Sie, insbesondere im Falle einer Änderung, eine Notiz beizufügen, in der erläutert wird, was Sie möchten und welche Gründe für die Änderung im Paket enthalten sind .

Die Versandart und die Kosten, die mit den Änderungen und Rücksendungen vom Kunden an unseren Hauptsitz verbunden sind, trägt der Kunde. Sie können über unser Sammelsystem, per Post oder per Kurierdienst erfolgen. Olivia Nature akzeptiert in keinem Fall fällige oder zollpflichtige Versandkosten.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt des Pakets per Überweisung, PayPal oder Kreditkarte (sofern die Zahlung über den virtuellen POS erfolgt ist und innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum erfolgt) des Kaufs, andernfalls erfolgt die Überweisung).

7. Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren alle diese Zahlungsarten:

· Kredit- / Debitkarte.

· Nachnahme: nur für Spanien (Balearen, Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla) möglich.

· PayPal.

. Bizum.

· Überweisung.

IBAN: ES76 2100 8415 5202 0005 3183

BIC (SWIFT-Code): CAIXESBBXXX

Vergessen Sie bei der Überweisung nicht, die Quittung an info@olivianature.com zu senden. Dann senden wir Ihnen die Bestellung.

· Pagantis. Finanzieren Sie Ihre Einkäufe in bis zu 4 Zahlungen kostenlos. Um dies während des Kaufvorgangs zu tun, müssen Sie auf dem Bildschirm "Bestellung bearbeiten" an der "Kasse" nur die Option "Bis zu 4 Zahlungen kostenlos" auswählen.

8. Kundendienst

Bei Fragen, Anregungen oder Beschwerden stehen wir Ihnen gerne telefonisch zur Verfügung: (0034) 954 564 292 oder per E-Mail info@olivianature.com.

Unser Anrufplan im Winter ist von 9:30 bis 13:30 Uhr und von 16:30 bis 20:00 Uhr. Im Sommer ist es von 9:30 bis 13:30 Uhr und von 17:00 bis 20:30 Uhr. Nach der Zeit von Spanien.

9. Angebote und Aktionen

Die Angebote und deren Gültigkeitsdauer sind auf der Website ordnungsgemäß gekennzeichnet.

Promotions sind nicht miteinander kumulierbar.

10. Garantie und Kundendienst

Olivia Nature wird auf etwaige Konformitätsverletzungen innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung reagieren. Dazu müssen Sie uns den Mangel an Konformität innerhalb von zwei Monaten nach Kenntniserlangung mitteilen.

Solange keine Übereinstimmung mit dem Produkt vorliegt, dh im Falle eines Defekts des Produkts, wird Olivia Nature gegebenenfalls die Reparatur, den Ersatz, die Preisreduzierung oder die Beendigung des Vertrages vornehmen. Diese Verfahren sind für den Verbraucher kostenlos.

In Bezug auf Reparatur und Ersatz sind die Versandkosten sowie die Kosten für Arbeitskräfte und Material enthalten.

Die Produkte sind jedoch vertragsgemäß, sofern sie alle nachstehend aufgeführten Anforderungen erfüllen:

· Sie entsprechen der Beschreibung von Olivia Nature und besitzen die Eigenschaften des Produkts, die dem Verbraucher in Form eines Musters oder Modells präsentiert wurden.

· Sind für die Zwecke geeignet, für die Produkte desselben Typs normalerweise bestimmt sind.

· Präsentieren Sie die gewohnte Qualität und Leistung eines Produkts des gleichen Typs, den Verbraucher und Benutzer angesichts der Beschaffenheit des Produkts grundsätzlich erwarten können.

11. Verhaltenskodizes

· Neman Europe, S.L., ist an Autocontrol angeschlossen. Sie können Ihren Werbeverhaltenskodex überprüfen, indem Sie hier klicken.

· Neman Europe, S.L., ist an Confianza Online angeschlossen. Sie können den Online Ethics Code of Trust einsehen, indem Sie hier klicken.

· Confianza Online bietet einen außergerichtlichen Anspruchsmechanismus. Sie können weitere Informationen erhalten und darauf zugreifen, indem Sie hier klicken.

Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 zur Beilegung von Online-Rechtsstreitigkeiten in Verbrauchsangelegenheiten müssen europäische Unternehmen einen Link zur Streitbeilegungsplattform im Internet bereitstellen ODR-Linie http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

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